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人の沈黙には、意味がある・・・(^^♪☆ 

2015年03月18日 外部ブログ記事
テーマ:テーマ無し

「閉じた質問」と「開かれた質問」の使い分けがあるのは御存知でしょうか閉じた質問というのは、「はい」「いいえ」で答えられる質問開かれた質問というのは、自由に答えられる質問です会話を深めるには、要件のやり取りだけでなく、開かれた質問を効果的に使っていきたいですねそうすることで、相手の感情を引き出しやすくなります”8割は話を聴く”くらいの心構えが大事だと思います相談に乗る時間、場所の配慮も必要でしょうもし、会話の途中で沈黙が起きてしまったら、せかさないことが大事です人の沈黙には、意味があります相手のペースに合わせてあげてください沈黙が長く続くようであれば、相手の話の要点を言葉にしてあげると、気持ちに整理がつく場合が多いですどうか気長に、人材の育成に励んでいって頂きたいと思います   

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