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お客様から感謝の言葉を頂きました。　

2013年03月11日
テーマ：テーマ無し

Bonsai cafe GRADO
　株式会社グラード
　〜龍凡の日誌〜






昨日は雨と風に悩まされる日でした。




そんな中、近所の聴覚に障害をお持ちのお客様が


走って駆け込んでこられた。何事？！


手に持ったメモには「トイレ詰まった！」と。


ご近所の方でしかもよく来て頂いているので


すぐに見に行き、すぐにつまりは解消(^O^)


賃貸マンションだったので管理会社に電話した？


ときくと…20000円かかりますと？


FAXでのやりとりだったみたいですが、入居者から二万？！


お客様はそんな大金払えないと困って駆け込んできた。




わたくしも18年賃貸マンションの管理にたずさわり、お仕事を


させて頂いておりますが、まずトイレが詰まって困ってるんです。


机上で金の話も大事かもしれませんが、いきなり入居者に


請求はおかしいし、トイレいけないんだから現場にいくのが


本来のお仕事ではないのか。お金の話は原因が判明したら。


確かにトイレのつまりはひどい場合便器を外します。


便器のパテも必要になるし床はびちゃびちゃになるし大変です。


しかし今回30秒くらいでおわった。




わたくしが今お仕事を頂いている家主さんや管理会社さんは


みんな本気です。


入居者さんの為に必死になって、なにかあればとにかくすぐに


かけつける！管理会社の社長自らが。


去年台風の夜、管理会社の社長と二人、雨漏り現場に出向きました。


雨をとめることはできない。持参したのはペットのおしっこシート。


少しでもサッシまわりの雨水を吸い取るため。


現場にいき入居者さんの不安を少しでもとりのぞき、雨が止んだら


ただちに補修すると約束。そんな約束電話ではしません。


第一に入居者さんが心配だし、建物の状況も確認しないといけない。


わたくしはそれが管理なんだと思います。


その社長とは、二人で雨に打たれびちゃびちゃに(^O^)




今回トイレのつまり除去の料金は頂いてません。


その方は今日お店にお礼を言いに来てくださり、お昼ご飯をお召し上がり


下さいました。


そして言葉は発することができませんが口をみていたら


「おいしかった」「昨日は本当にありがとう」と言ってくださいました。


その言葉は、わたくしには何よりのご褒美☆


20000円というお金以上の笑顔を頂いた気がします。




賃貸管理というお仕事は大変です。休みといっても気が休まらない。


でも自分のような人間でも、人のお役に立つことができて


ありがとうと言って頂いたとき、最高の喜びが生まれます。






・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・




（株）グラード
　建物管理・リフォーム




Bonsai cafe GRADO
＜facebook＞




店主のfacebook





定休日
毎週火曜日＋3月18日(月)
住吉大社の行事ごとがある場合は振替。




大阪市住吉区上住吉2-15-29
住吉大社＜楠?社でてすぐ＞
南海高野線駅より歩2分

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